Бесплатные юридические консультации частным лицам и представителям бизнеса ← Почему бесплатно?
  • Консультаций проведено
  • 52708
    За все время
  • 1669
    За месяц
  • 051
    За день
8 (495) 203 54 54

Прием заявок круглосуточно

Есть вопросы? Спроси юриста бесплатно

Консультация проводится согласно действующему Федерально му закону РФ от 11 сентября 2011 года № 324 ФЗ "О бесплатной юридической консультации в Российской федерации"

Можно ли отказаться от товара, купленного в интернет-магазине?

Здравствуйте! Я заказала платье через интернет-магазин. Товар мне выслали по почте наложенным платежом. Так случилось, что я передумала покупать это платье. Позвонила в интернет-магазин и объяснила, что не буду забирать товар. На что сотрудники магазина ответили, что забрать платье я обязана, иначе на меня подадут в суд. Что мне делать? Могу ли я отказаться от платья? И может ли интернет-магазин за это подать на меня в суд?

10 марта 2017 Елена Бондаренко

Коваль Евгений Валентинович

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте, Елена! В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете полное право отказаться от товара в любой момент до фактической его передачи, так как покупка осуществляется дистанционно через интернет. Единственное, что от вас может потребовать продавец, так это оплатить доставку товара. Соответственно, вы имеете полное право не забирать данный товар с почты. Рекомендую вам направить продавцу письменный отказ от товара. Отказ следует оформить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Ничего больше не предпринимайте и ждите реакции продавца в виде предъявления письменных требований. Но его требования могут заключаться лишь в оплате вами доставки товара, как упоминалось мной выше. Кроме это вам ничего не может грозить. Не беспокойтесь. Всего доброго и спасибо за обращение!

Вернуться назад

Лучшие юристы этой области права

Коваль Евгений Валентинович

Рейтинг:

Консультаций: 1345

Белова Ольга Борисовна

Рейтинг:

Консультаций: 296

Попов Юрий Александрович

Рейтинг:

Консультаций: 325

Фролова Ирина Сергеевна

Рейтинг:

Консультаций: 245

Другие вопросы этой категории