Бесплатные юридические консультации частным лицам и представителям бизнеса ← Почему бесплатно?
  • Консультаций проведено
  • 52708
    За все время
  • 1669
    За месяц
  • 051
    За день
8 (800) 101-46-28

Звонок по России бесплатный

Можно ли отказаться от товара, купленного в интернет-магазине?

Здравствуйте! Я заказала платье через интернет-магазин. Товар мне выслали по почте наложенным платежом. Так случилось, что я передумала покупать это платье. Позвонила в интернет-магазин и объяснила, что не буду забирать товар. На что сотрудники магазина ответили, что забрать платье я обязана, иначе на меня подадут в суд. Что мне делать? Могу ли я отказаться от платья? И может ли интернет-магазин за это подать на меня в суд?

10 марта 2017 Елена Бондаренко

Коваль Евгений Валентинович

Адвокат, г. Москва
Здравствуйте, Елена! В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете полное право отказаться от товара в любой момент до фактической его передачи, так как покупка осуществляется дистанционно через интернет. Единственное, что от вас может потребовать продавец, так это оплатить доставку товара. Соответственно, вы имеете полное право не забирать данный товар с почты. Рекомендую вам направить продавцу письменный отказ от товара. Отказ следует оформить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Ничего больше не предпринимайте и ждите реакции продавца в виде предъявления письменных требований. Но его требования могут заключаться лишь в оплате вами доставки товара, как упоминалось мной выше. Кроме это вам ничего не может грозить. Не беспокойтесь. Всего доброго и спасибо за обращение!
Вернуться назад

Лучшие юристы этой области права

Коваль Евгений Валентинович

Рейтинг:

Консультаций: 1345

Белова Ольга Борисовна

Рейтинг:

Консультаций: 296

Попов Юрий Александрович

Рейтинг:

Консультаций: 325

Фролова Ирина Сергеевна

Рейтинг:

Консультаций: 245

Бесплатная консультация юриста

8 (499) 350 83 27
Москва и Московская область
8 (812) 309 74 39 Санкт-Петербург и Лен. область

Другие вопросы этой категории